TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi
TSE HYB

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB) Nedir? – Kapsamlı Rehber

​

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB), Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından verilen ve hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin belirli standartlara uygun hizmet sunduğunu belgeleyen resmi bir belgedir. Bu belge, müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini güvence altına almak ve kurumsal itibarı güçlendirmek amacıyla alınır. Özellikle bakım, onarım, montaj, satış sonrası hizmetler, danışmanlık ve diğer hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren firmalar için büyük önem taşır.

 

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Neden Önemlidir?

• Yasal ve sektörel gereklilikleri karşılar.

• Müşteri güvenini artırır.

• Kamu ve özel sektör ihalelerinde avantaj sağlar.

• Rekabet gücünü yükseltir.

• Hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlar.

TSE HYB, özellikle bakım-onarım hizmetleri, teknik servisler ve hizmet sağlayıcı firmalar için olmazsa olmaz bir kriterdir.

 

Hangi Sektörler İçin Zorunludur?

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi her sektör için zorunlu değildir; ancak bazı hizmet alanlarında kanuni düzenlemeler veya kamu kurumlarının talepleri nedeniyle gereklidir. Başlıca sektörler:

• Teknik servis ve bakım-onarım hizmetleri

• Elektrik, elektronik ve mekanik bakım hizmetleri

• Asansör bakım ve montaj firmaları

• Isıtma-soğutma sistemleri servisleri

• Araç bakım ve onarım servisleri

• Güvenlik sistemleri montaj ve servis hizmetleri

 

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Alma Süreci

1. Ön Hazırlık ve Başvuru

İlk adım, firmanın hizmet verdiği alanda TSE standartlarını inceleyerek uygunluk durumunu tespit etmektir.

2. Gerekli Evrakların Hazırlanması

• Firma ticaret sicil gazetesi

• Vergi levhası

• İmza sirküleri

• Çalışanların yeterlilik belgeleri

• Hizmet alanına uygun araç-gereç listesi

3. Başvuru ve Denetim

TSE’ye resmi başvuru yapılır. Başvuru sonrasında TSE uzmanları tarafından saha denetimi gerçekleştirilir.

4. Belgelendirme ve Sertifika Teslimi

Denetim olumlu sonuçlanırsa TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi düzenlenir ve firmaya teslim edilir.

 

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Ne Kadar Sürede Alınır?

Belge alım süresi, firmanın mevcut altyapısına ve hazırlık sürecine bağlıdır. Ortalama süre:

• 3–6 hafta arasında değişir.

 

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Almanın Faydaları

• Kamu ihalelerine katılma hakkı sağlar.

• Müşteri nezdinde güven ve prestij oluşturur.

• Hizmet kalitesinin belgelendiğini kanıtlar.

• Rekabet avantajı sunar.

• Şikayet ve garanti süreçlerinde resmi güvence sağlar.

 

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Olmadan Çalışılır mı?

Bazı sektörlerde mümkün olsa da, kamu projelerine katılım ve kurumsal sözleşmeler için HYB zorunlu bir kriterdir. Belgesiz hizmet sunmak,

• İhale kaybına,

• Rekabet gücü azalmasına,

• Resmi denetimlerde yaptırımlara neden olabilir.

 

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile ISO 9001 Arasındaki Farklar

• ISO 9001 genel kalite yönetim sistemidir, tüm sektörlerde uygulanabilir.

• TSE HYB, sadece hizmet sektörüne özgü ve TSE tarafından verilen bir belgedir.

• ISO uluslararası geçerliliğe sahipken, TSE HYB daha çok Türkiye odaklı bir belgedir.

 

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Geçerlilik Süresi

Belge, genellikle 1 yıl süreyle geçerlidir.

• Her yıl yenileme denetimleri ile güncel tutulması gerekir.

 

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Yenileme İşlemleri

Belgenin süresi dolmadan önce:

• Güncel evraklar hazırlanır,

• Yeniden denetim planlanır,

• Eksiklikler varsa giderilir,

• Belge tekrar düzenlenir.

 

Kimler TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Almalı?

• Teknik servis sağlayıcılar

• Üretici firmaların satış sonrası hizmet birimleri

• Özel servis ağları

• Asansör bakım firmaları

• Makine bakım ve montaj firmaları

 

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile Güvenilir Hizmet

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi, yalnızca bir resmi evrak değil; müşteri memnuniyetinin, hizmet kalitesinin ve kurumsal güvenilirliğin teminatıdır. Bu belgeye sahip olmak, hem mevcut müşterilerinize güven verir hem de yeni iş fırsatlarının kapısını açar.

​